Politique de confidentialité

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1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.costa-rica-a-la-carte.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, protégées et conservées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Costa Rica à la Carte,

Cedula jurídica 3-101-558022

Avenida 46B, calle sin salida

San Antonio de Belen

Costa Rica, Centro Amercica

Email : contact@costa-rica-a-la-carte.com

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, les données personnelles suivantes peuvent être collectées via le formulaire de contact :

  • Nom / prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Contenu du message

Ces données sont strictement nécessaires pour répondre aux demandes de contact.

Par ailleurs, des données de navigation peuvent être collectées automatiquement par le biais de cookies à des fins d’analyse statistique et de mesure d’audience, via les services suivants :

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta (Facebook) Pixel

L’utilisateur est informé de la présence de ces cookies lors de sa première visite grâce à une bannière de consentement lui permettant de les accepter ou de les refuser.

4. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact
  • Analyser la fréquentation et l’activité du site à des fins statistiques et d’amélioration

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou marketing (newsletter, prospection, etc.).

5. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)
  • L’intérêt légitime du responsable de traitement (analyse statistique anonyme)

6. Durée de conservation

Les données personnelles transmises via le formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue.

Les cookies de mesure d’audience peuvent être conservés jusqu’à 13 mois maximum.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement :

  • Au responsable du traitement
  • Aux collaborateurs ou consultants intervenant sous contrat avec Costa Rica à la carte (développeur web, maintenance, support technique), dans le strict respect de la confidentialité

Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers non autorisés.

8. Sécurité des données

Costa Rica à la carte met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données collectées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’opposition
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
Costa Rica à la carte – 12 chemin de Fontclauze, 42240 Caloire
ou par email : contact@costa-rica-voyage.fr

En cas de doute ou de litige, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Date de dernière mise à jour : 12 avril 2025